[青岛]乘客拒绝换乘司乘双方僵持三小时打卡机卡住公交车

热爱 · 发表于 2004-8-22 10:51:35

青岛晚报讯昨天中午，一辆225路公交车行至华严路站，这时打卡机坏了，司机称车不能走了，要乘客下车换乘，遭到车上三十多名乘客的拒绝，乘客们认为：一个打卡机难道会影响车的行走？为此，双方在车上僵持了近三个小时。

打卡机坏了引发矛盾

8月20日中午11时40分左右，当225路车从湛山站驶到华严路车站时，车上的打卡机坏了，司机郭女士就告知车上的乘客，车不能走了，让乘客立即换车，并称要给车队负责人打电话请示，就将发动机熄了火。打完电话，司机准备发动车时，却发现整辆车没了电。此时，乘客认为司机故意在捣鬼，便与司机僵持不下。

25路车队得知此事后，就派技术员过来检查故障原因，发现是电源电磁总开关故障。而乘客仍怀疑这一结果的真实性。过了四十多分钟，车队朱队长来到车上向乘客道歉，并建议乘客换乘别的车，但仍没有取得在场乘客的谅解。乘客：他们的服务质量差

乘客们反映，首先司机没有向大家作好解释工作，态度生硬，没有处置突发事情的能力；第二，认为车队负责人没有诚意，而是在敷衍乘客下车，没有把乘客当成服务对象，存在着官气、霸气。乘客要求司机、车队负责人公开向乘客道歉，赔偿一定的经济损失，并安排车辆把他们送到目的地。车队：打卡机坏了必须汇报

车队朱队长说，打卡机坏了必须汇报，这是他们的制度，主要是怕执卡的乘客误会，引发不必要的矛盾。其次，这是一次意外，电源电磁开关失效，导致发动机发动不起来，他们也预料不到。对乘客赔偿经济损失的说法，他认为，他们并未给乘客造成什么经济损失，赔偿无从谈起。

记者协调双方让步

双方各执一词，没有谈妥，一直僵持了近三个小时。最后，在记者的协调下，车队方答应向乘客道歉，安排车辆送乘客回家。乘客也放弃要求赔偿经济损失和上车公开道歉的条件。下午2时30分左右，车队调来的一辆225路车到达华严路车站，载着这些乘客向目的地驶去。（詹海林）

木马巴士 · 发表于 2004-8-22 11:26:48

济南公交承诺：打卡机坏，乘客可免费乘车。所以到现在我也没见过打卡机坏的情况

tianyu9999 · 发表于 2004-8-22 15:51:57

我就遇到过，但我是学生卡，所以也没省钱

ttbbgg · 发表于 2004-8-22 16:34:50

我早上坐电车的时候遇见过一次。

jwqlh · 发表于 2004-8-22 19:34:11

我在天津坐681路经常遇见打卡设备坏了
一般就免费坐了

tianyu9999 · 发表于 2004-8-23 10:45:33

那不天天赔钱？

Orlick-102 · 发表于 2004-8-23 12:47:33

说明天津卡机的质量不如济南好?

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