司机将按“星”拿薪水

阳柳 · 发表于 2005-1-4 16:41:17

齐鲁晚报 2005-01-04 作者:
　　本报１月３日讯（记者　王娟　通讯员　孔庆平）从元月１日起，济南市公交总公司对运行一线的员工实行按照服务质量确定星级、依星定薪的新型管理模式，星级越高待遇越好，从而提高公交行业的整体服务质量。
　　为将市民监督和驾驶员服务有效结合，济南市公交总公司从今年元月１日起，在运行一线驾驶员中实行星级服务，把服务质量按不同内容，分解为若干项目进行检查，实行百分考核，按照考核的分数定级挂星，并与每个驾驶员的工资效益直接挂钩。星级服务分为五级，最低是一星级，最高为五星级。
　　据了解，星级服务考核内容主要包括，车内设施齐全有效，车辆不缺漆、不缺玻璃、不缺坐椅或扶手杆；运行中不出现大间隔或串车现象；尽量杜绝服务纠纷和乘客投诉；车辆尾气排放是否达标；驾驶员上岗时要悬挂服务标志，杜绝抢道或不按规定路线行驶的现象；要搞好车辆卫生，保持车容车貌整洁，做到脏车不上路，始发车内无杂物；接待乘客时要热情礼貌。此外，还要做好安全工作，保证行车和乘客乘车安全。
　　驾驶员的星级评定不是终身制，每月都要进行检查考评。公交部门将在市区公交站点、ＩＣ卡发售处以及１２３１９网站和服务热线设立评议台，市民可以在评议台对服务质量打分，依照乘客的满意度确定驾驶员的星级。

阳柳 · 发表于 2005-1-4 16:47:44

这样做是不是很高明？？就不怕内部人互相打击报复？？？这可是一个好机会。。。。。

我真怀疑，这样是不是真能达到公交公司里领导所要的那种效果。。。

参与措施里能保证没有假？？？

这对于人和人之间是不是真的很公平？？？

这样很有可能会一部分人一步高升，，，另一部分人可能永远就没有直起腰来的机会了。。。。

因为这很假！公司内部人造假的机会太大，跟本不是大家想要的那种结果。。。。。！

灵感坐标 · 发表于 2005-1-4 17:43:56

一般都是3星级

木马巴士 · 发表于 2005-1-4 18:49:07

看来是件好事。以前那个三星级看来要作废了，这次最高为五星级

无轨电车 · 发表于 2005-1-4 19:54:22

以前最高好象是4颗星

普通大巴 · 发表于 2005-1-4 20:22:47

呵呵~~~你们信吗？

济南公交 · 发表于 2005-1-4 20:49:18

感觉有假

普通大巴 · 发表于 2005-1-4 20:55:58

几年前就玩过的老黄历了，现在又用看来真没有新东西了。

灵感坐标 · 发表于 2005-1-4 21:13:27

浓郁的强制味道！

飞扬济南 · 发表于 2005-1-5 09:37:13

这制度规定是给外人看的！

tianyu9999 · 发表于 2005-1-5 12:58:38

感觉应该有些4星的是买来的！或者有关系！

木马巴士 · 发表于 2005-1-5 15:03:39

不会吧，公交公司去年下半年以来的一系列举动都不寻常，包括这次满意度调查也有12319参与，我想这是一个好的开端

tianyu9999 · 发表于 2005-1-6 13:04:15

但是我觉得这些星好像从来就没改过。司机有进步也不给加，犯了many many错误也不给扣

LCK6810 · 发表于 2005-1-6 16:23:56

理解万岁

木马巴士 · 发表于 2005-1-6 17:38:13

是的，以前的星是终身制的，而且的确是靠关系、花钱买的

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