牡丹的问题！

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１：牡丹客车：9辆新车100天大修11次

中安网7月21日消息（通讯员：徐明 叶俊学）安徽临泉县万祥客运公司从江苏牡丹客车厂购买了10辆客车从事客运服务，新车投入运营三个月，有9辆车先后出现故障，大修11次，给该公司造成30万元的经济损失。


2004年1月7日，万祥公司斥资百万元从江苏牡丹客车厂购进10辆牡丹牌豪华中型空调客车，从事当地的黄金专线营运。该批车辆运行4000多公里时，陆续出现发动机下排气过大和严重烧机油现象，经多家修理厂的修理师检修，均未找到故障原因。三个月时间，10辆车先后有9辆车进行了大修理，其中有2辆车大修了两次。

公司经理耿伟带着几个职工，两个多月跑遍了阜阳市所有汽车修配厂，请来一位老技师详细检查，发现该车辆发动机的空滤器存在严重质量问题，其滤芯与外壳不配套，发动机工作时，大量灰尘被吸入气缸内，造成发动机气缸及机关零部件严重磨损，致使动力不足，严重影响发动机的使用寿命。该车辆的空滤器是无商标、无产地、无合格证的“三无”产品。

3月27日，万祥公司与牡丹客车厂联系寻求解决该批车辆的质量问题，先后多次与厂方在合肥的办事处人员交涉均无济于事，迫不得已，把故障车拖到合肥，停在百盛购物广场，让厂方看到事实，负起责任。苦苦等了半个月，厂方才派人检查，对车辆存在的具体质量问题予以认可，承认有关零部件存在技术问题。但是牡丹厂没有解决问题的诚意，至今未拿出任何有效的解决办法，一拖再拖，许诺提供相关配件多次催要也没有到位，造成车辆长时间停运。牡丹厂承诺“24小时服务到位，应急配件48小时到位”，岂不成了一句空话？更有甚者，牡丹厂将此车辆质量问题推卸到河北顺清汽配有限公司，而顺清汽配公司认为牡丹厂和汽配公司均不承担责任，但 “从照顾性角度出发” 可以补偿用户2万元。

万祥公司的经理耿伟给记者算了一笔帐：元月七日以来9部车的修理费1.6万元，各种交通规费损失1.54万元，黄金线路线路牌损失每辆至少2万元，合计18万元。另外，9辆车停运至少130天，按600元/天计算，损失7.8万元。万祥公司人员在合肥苦守半个月等待解决问题，花去各种费用1.8万元。总计造成直接经济损失30.74万元，间接损失更是难以估计。

万祥公司质问，在市场经济大潮的冲击下，商家纷纷使出浑身解数，提高产品质量，完善售后服务，塑造品牌，打动消费者，留住消费者。但是，牡丹客车作为全国比较知名的品牌，这种质量问题、这种服务态度依然出现了。

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２：（吉林）20辆287路公交车“病倒”
编辑：杨光 来源：本报讯 日期：2004-11-22 热线：0431-96618(24小时)
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[ 新闻导读 News Info ]




  才买两个多月就出现刹车气阀漏气，车主要退车，厂家不同意
  本报讯（记者 李德庆） “才买了两个多月的公交车就出毛病，乘客安全谁来保障？”287路公共汽车一位车主气愤地说。昨天，记者在287路终点站看到，20辆287路公交车上都打出了“公交车存在严重质量问题”的横幅，要求江苏牡丹汽车股份有限公司退车。
车主声称汽车有质量问题
  “我的这辆车刹车气阀漏气，修了两次，现在已不能再修了。”一名司机边说边打开后发动机盖，在汽车发动后就从气阀附近发出漏气声，“我们的车都是气刹车，没了气，就容易导致刹车失灵”。“这还不是严重的，我们有一辆车变速箱和传动轴脱离了4次。”287路公交车队队长郝峰队长说，“这种问题极容易导致翻车事故。”记者在现场看到，一些公交车的轮胎已经鼓起了乒乓球大小的包，轮胎的纹路已经几乎磨平，而一些公交司机反映，此前就发生过当街爆胎的情况。据介绍，一辆公交车报废期为7年，但这20辆车才2个多月就出现许多问题。
这些车马上要过保修期
  “车已买两个多月了，就要过保修期了，保修期后怎么办？”郝峰队长焦急地说。据了解，287路公交车是长峰运输有限公司下属车队，8月份通过公司向江苏牡丹汽车股份有限公司集体购买了20辆牡丹牌6825型中型客车。他介绍，保养手册对车辆的保修里程为3万公里，现在平均行驶2.4万公里。“公交车不同于其他营运车辆，车辆的质量直接关系到乘客的人身安全。”他表示，车主普遍认为这20台车是不合格产品，要求退货，并表示可以与厂家对车辆质量进行鉴定。
生产厂家认为驾驶不当
  江苏牡丹汽车有限公司负责售后服务的陈总经理表示，针对287路公共汽车出现的问题，月初他曾和底盘配套厂家到长春和车主们协商，按照维修率最高车辆的补偿标准给每台车补偿2000元人民币，但车主们未同意。
  对于牡丹汽车频繁需要维修的现象，江苏牡丹汽车有限公司总经理朱亚峰认为，产品不存在质量问题。他介绍，由于公交车辆行驶环境特殊，极易造成磨损，且一些司机驾驶操作不当。
这样的车上路每个司机都提心吊胆的   本报记者 李洪亮 摄（新闻编辑：杨光）

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３：新车变成“老爷车”　arcn.net
每日新闻 读者袁先生向投诉台反映，他于去年１０月２１日在“河北汽贸”签约购买了一辆江苏省张家港市牡丹客车厂生产的牡丹牌１９座中巴客车，从行程８０００公里起就接连不断出现问题，先后更换了发电机、电瓶、分离泵、吸力包，多次修离合器。另外，该车摇把也不能正常使用。在今年６月１１日行车中风挡玻璃自爆，刺破司机手臂。袁先生多次将上述问题反映给该厂驻天津办事处，但未能得到妥善解决。

　　记者就此事与该厂驻津办事处取得联系，一位姓黄的负责人称：牡丹客车厂是汽车改装业而非汽车制造业，牡丹中巴的底盘、发动机等主要零部件是由不同厂家提供的，各有各的保修期，另外有部分零部件不在保修范围内。用户报修时已经超过了“三包”期限，因此厂家不承担任何责任。这位负责人还强调说：“车辆的组装不存在问题。”

　　记者将上述答复转给投诉方，相关人员强调：他们在购车时只得到了《解放汽油机使用说明》、《底盘使用说明》、《保用服务手册》三本相关说明。其中《保用服务手册》上有相关享受保修的条件：“自购车之日起，轻型厢式汽车在一年半以内且行程不超过３万公里。”他们认为：汽车作为大件消费品，如此多的零部件，谁会想到各有各的“三包”期限呢?况且在购车时无任何人说明相关零部件的保用期。

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４：牡丹客车质量投诉有果　　八十辆车换“心脏”
  由江苏张家港市牡丹汽车集团公司生产的MD6602型中巴客车在兰州遭遇用户集体投诉后（见中国消费者报6月23日第一版《牡丹客车病得不轻》），引起了甘肃省消费者协会的高度重视。日前，在甘肃省消协的主持下，各方面最终达成了调解协议，核心内容是，厂商为整批出售的80台牡丹6602型客车无偿更换其他厂家生产的发动机。　　

　　调解协议书称：“该批车经运营后，部分车不同程度存在发动机烧机油、动力不足、耗油量高、离合器不分离、离合器分泵总泵漏油，离合器踏板支架严重损坏不能正常操作、刹车失灵、刹车管漏油、破裂等质量问题。个别车存在传动轴间隙过大，前束不合适‘吃’轮子，前轴油封漏油，并因刹车管断裂造成交通事故等问题。”同时，“该品牌车辆投入运营后，售后服务不到位，部分配件兰州市场和维修点无现货，造成维修保养难、买配套配件难的问题，发动机严重烧机油、温度过高等问题虽经多次修理仍无法正常运营。54位车主联名向我会投诉。经我会调查，认为用户反映的问题基本属实，该批客运车部分存在严重的质量问题，生产者江苏牡丹汽车集团有限公司应承担过错责任。”　

　　协议内容包括如下几个方面：第一，由兰州中安客运有限公司于2001年8月30日前负责替江苏牡丹汽车集团公司按“四方协议”（江苏牡丹集团、中安公司、南京跃进汽车底盘厂和长春轻型客车发动机厂签订的另外一份协议，简称四方协议）对所售的80辆牡丹6602型19座中巴车无偿更换北内（北京内燃机厂）492型发动机，并负责在车辆管理部门办理更换后的手续。逾期不履行或履行不完毕，违约者向未实现权利的车主赔偿发动机价款10％的违约金；第二，因客车停运造成的停运损失费，由兰州中安客运公司于7月18日前按每车每天330元对车主先行给予补偿，金额合计181170元；第三，对8辆车的刹车质量问题，由江苏牡丹汽车集团负责联系服务站进行检修、更换部件。

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５：×× ××等人投诉江苏牡丹汽车集团公司情况通报

投诉号 31
投诉人姓名 ×× ××
投诉人邮箱   
投诉人地址 成都市×××××
投诉人邮编   
投诉人电话   
被投诉人姓名   
被投诉人电话   
被投诉人单位 江苏牡丹汽车集团公司
被投诉人地址 江苏张家港市乐余镇
投诉说明 1.2001年4月24日，从成都××××（公司）与江苏牡丹汽车有限公司签约，购回牡丹牌6800型大客车9辆，总价值为200余元。
2.投诉者反应该车质量低劣，新车行驶到60码以上方向发摆，玻窗整体脱落，车辆进尘漏水，空调不匹配等质量问题。
3.牡丹公司利用假承诺真欺骗的销售手段，展场样车与实际手中的车，前制式空调变成后制式，车厢内安全通道由样车350mm,变成200mm，在用户拒绝接车要求退还定金时，牡丹公司多次与用户协商，并写下承诺书，用户被迫接受该车，目前该车已被有关部门责令停运，用户要求牡丹公司速派人来解决该车出现的诸多质量问题。该批车虽已购回两年多，已100多次找牡丹公司，都被推诿拒绝。特向省质量技术监督局中国质量万里行投诉。我公司车主反映强烈，请为他们讨回公道。
处理状态 处理通过
投诉日期 2004-2-9

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以上资料均为转载

一汽远征

牡丹到底是怎么搞地?

厦门公交迷

MD就是不怎么样.
厦门的MD6852ADJ现在越来越少了.



(楼上的是韩雪迷吗?)

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牡丹差劲，不过大连还在买
MD6103A1DH买了一堆~~

Beany_IRC

济南的牡丹车都跑得挺好~~

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看看大连的颠成什么样了~~

zhangyming

短途还行,
长途嘛...
呵呵,有大问题
也就在市里用用,跑城乡就吃力了

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售后服务也太差了吧

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原帖由 一汽远征 于 2006-2-17 22:28 发表
牡丹到底是怎么搞地?

牡丹在大连是有回扣的~~~

sony

原帖由 公汽联营公司 于 2006-2-27 10:16 发表

牡丹在大连是有回扣的~~~

现在买车都有回扣,天津用的友谊买5辆赠一辆.