公交总公司推行星级管理、星级服务

湖畔小草房 · 发表于 2004-12-2 22:07:43

据了解公交总公司最近在全面推行星级管理、星级服务。旨在促进管理，提高服务水平。请各位了解情况的朋友介绍一下。

[ Last edited by 湖畔小草房 on 2004-12-2 at 22:43 ]

加菲猫 · 发表于 2004-12-2 22:10:04

噢？先搬个凳子坐下，听听楼下讲~~~

阳柳 · 发表于 2004-12-2 22:13:08

湖畔小草房 在 2004-12-2 22:07 发表:

据了解公交总公司最近在全面推行星级管理、星级服务。旨在促进管理，提高服务水平。请各位了解情况的朋友介绍一下。

又要评先进了吗？？

假币客星 · 发表于 2004-12-2 22:17:29

我大体的看了一下里面的第三条就是让驾驶员，监督投币，检查月票，可是要碰上蜿蜒的乘客不就投诉服务态度了吗？这根本不行，

加菲猫 · 发表于 2004-12-2 22:18:28

驾驶员怎么检查月票？怎么监督投币？费解！！

xiaoaiwcl · 发表于 2004-12-2 22:18:35

星级管理、星级服务直接跟个人的工资挂钩从领导到每一位职工都一一签定合同，按照标准执行达不到的就发不到相应星级的工资差不多就这样吧

阳柳 · 发表于 2004-12-2 22:20:22

xiaoaiwcl 在 2004-12-2 22:18 发表:

星级管理、星级服务直接跟个人的工资挂钩从领导到每一位职工都一一签定合同，按照标准执行达不到的就发不到相应星级的工资差不多就这样吧

原来是用这种方式提交员工服务质量啊

加菲猫 · 发表于 2004-12-2 22:22:19

其实，公交公司的领导们应该轮流到一线开车，每人一个星期（不多吧？）。有了自己的体会再讨论制度的制定问题吧！

阳柳 · 发表于 2004-12-2 22:24:43

加菲猫 在 2004-12-2 22:22 发表:

其实，公交公司的领导们应该轮流到一线开车，每人一个星期（不多吧？）。有了自己的体会再讨论制度的制定问题吧！

是的，只是亲身体会到了现在员工的辛苦，才能做好最好的方案处理~~

xiaoaiwcl · 发表于 2004-12-2 22:30:27

这样搞其实是对公交事业很有好处的起码大家都能行动起来了不象以前那样光说说落不到实处

无轨电车 · 发表于 2004-12-2 22:32:44

感觉这是空中楼阁，完全是个样子、形式。

阳柳 · 发表于 2004-12-2 22:34:02

xiaoaiwcl 在 2004-12-2 22:30 发表:

这样搞其实是对公交事业很有好处的起码大家都能行动起来了不象以前那样光说说落不到实处

但是也得根据实际情况，毕竟每个车队的工作压力是不一样的，如果太拘一，肯定有些人受不了，其实也并不是他们不想做好

湖畔小草房 · 发表于 2004-12-2 22:36:21

有济南公交的员工吗，请来发表评论或感受。

阳柳 · 发表于 2004-12-2 22:38:53

湖畔小草房 在 2004-12-2 22:36 发表:

有济南公交的员工吗，请来发表评论或感受。

如果真要公交司机发意见，我看还是制顶比较好，他们有的一天下来很累，恐怕得四五天休班了才能清闲清闲，想起这来~~

加菲猫 · 发表于 2004-12-3 07:08:59

湖畔小草房 在 2004-12-2 10:36 PM 发表:

有济南公交的员工吗，请来发表评论或感受。

我曾经是公交公司的员工，反正现在不是了，我可以大胆的谈吧~！——另立新贴！嘿嘿~~~~~

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