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济南市公共交通总公司服务热线

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发表于 2004-10-31 21:33:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
济南市公共交通总公司服务热线  
公交服务热线
“公交热线”于一九九九年六月十九日开通,地址:解放路18号 ,“公交热线”电话:8951190 。“公交热线”将以“有诺必践、有诉必接、有问必答、一要就灵”的一流服务奉献给广大乘客,使公交营运服务工作置于社会和广大乘客的监督之中。以实现乘客乘坐公交车“放心、舒心、满意”。
“公交热线”的职责范围:受理乘客有关公交营运咨询、营运服务投诉、联系对外包车业务、营运调度监控、电子车票(Ic卡)的发售及使用咨询等;负责将乘客反映的问题逐级落实,三天内向乘客答复,十日内处理完毕。对反映的重大问题,立即上报总公司有关领导,同时督促协调有关单位、部门迅速调查落实,并定期将投诉情况及处理意见在总公司内进行通报。
公交服务热线受理范围
1、公交运营咨询;
2、运营服务投诉;
3、运营调度监控;
4、电子车票(IC卡)及月票的发售与咨询;
5、承接租车、包车业务;
6、线路咨询及开线建议。
发表于 2004-10-31 22:24:02 | 显示全部楼层
打过,但没接通过。
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 楼主| 发表于 2004-11-1 07:43:06 | 显示全部楼层
不是吧!
有人接阿
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发表于 2004-11-3 12:55:54 | 显示全部楼层
不过上次我打着玩,他们连117走哪里都不知道!
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