为什么投诉频繁发生？

小小草

在工作中，当公司的利益和乘客利益冲突时，站在乘客一方，千万别坚持原则，不然你态度再好，某些人也会投诉你态度恶劣。

永远的孤星

原帖由 chzwjkl 于 2006-9-5 13:55 发表


我也认为这是最好的办法，很多投诉都是因为和乘客多吵几句嘴引起的，我们就只管开车，他随便说什么，只当没听见，他要骂的多了，连车上乘客都会看不惯，尽量不给自己多惹那么多麻烦，早早跑完下班了事。

看来现在明白事理的人不在少数.