"公交不找零"等11例被列入首批"霸王合同"

冷气巴士 · 发表于 2004-7-23 09:55:59

发布时间:2004-07-23 08:40:58 来源:河南报业网击:　60

　　
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　　我省消费者积极参与“霸王合同”点评活动

　　郑州市公交公司“多投币者不找零，并严禁向后上车的乘客索缺的规定等１１例被列为“霸王合同”

　　（河南日报记者记者王屹立）７月２１日，省工商局、省消协向社会公布了首批“霸王合同”典型案例，郑州市公交公司规定的“多投币者不找零，并严禁向后上车的乘客索缺等１１个不合理合同、规定被列为“霸王合同”，这些霸王条款多集中在公用事业、房地产、旅游等垄断性、高消费行业。

　　省工商局、省消协公布的１１个“霸王合同”典型案例分别为：

　　———郑州消费者赵某投诉河南旅游集团有限公司强制消费者参加旅游，并强行扣留护照，收取不合理费用。

　　———郑州消费者赵某投诉“正合电气”所售三菱空调质量问题，维修服务违规操作，不执行“三包”规定。

　　———安阳消费者李某投诉安阳市供电局依据“相关部门文件”，不按发票约定单位计费，给消费者开具涨价前的发票，却按涨价后的费率收费。

　　———周口消费者陈某投诉周口市电业局在未事先告知的情况下，擅自改变消费者用电卡卡号，以没有抄表为由，拒收消费者缴纳的原先卡号费用，强行停电，并收取用电违约金。

　　———信阳消费者韩某投诉中国人寿保险公司设定的康宁定期与康宁终身保险在合同文本设定上单方面制定不合理条款，误导消费，使消费者在理赔时很难得到公正补偿。

　　———郑州消费者王某投诉郑州三鼎家政服务公司所售“步步高”贵宾卡，单方面设定有效期，并不退、不转卡上余额规定不合理。

　　———郑州消费者刘某投诉郑州新世纪住宅建设公司所售实际房屋与样板房展示不符，实际房屋面积小于所签合同房屋面积，并且商家擅自修改房屋设计图。

　　———郑州消费者赵某投诉郑州市公交公司规定多投币者不找零，并不得向后上车的乘客索取的乘车投币规定不合理，乘客在投币后，向后上车的乘客兑换应属双方自愿，公交公司不应干涉。

　　———郑州消费者陈某投诉河南远信房地产咨询有限公司在所提供的房屋没有产权证的情况下，向消费者进行中介销售，违规操作，并不退还房屋订金。

　　———郑州消费者黄某投诉河南兴业房地产开发公司所售房屋面积与合同约定面积不符，并且超出合同约定误差比率，开发商拒不执行合同中的“超出面积返还款”规定。

　　———郑州市消费者赵某投诉中脉远红科技发展有限公司河南分公司在未了解消费者真实病情的情况下，夸大产品功效，出具单方印制的产品功能说明书误导消费，致使消费者使用后病情加重。

　　霸王合同是指经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出的对消费者不公平、不合理的规定。自７月２日起，省工商局、省消协向社会公开征集“霸王合同”条款，２０天来，共接到消费者电话投诉３２８个，来信投诉８９封。省工商局、省消协首批选择了１１个典型案例予以公布，并将于近期公布第二期典型案例。目前，我省工商部门的霸王合同仍在征集中，截止日期为８月２０日，消费者可采取通信或电话联系，省消协的投诉、咨询电话为（０３７１）５７１９３１５、６７７９９６６。

　　“公交不找零”列入“霸王合同” 郑州市公交公司表示对省消协的这一定性不能认同

　　本报讯７月２１日，河南省工商局、省消协向社会公布了今年首批１１个“霸王合同”典型案例。这１１个典型案例涉及旅游、空调售后服务、电业收费、保险理赔、家政、房产合同、公交规定、中介服务等。

　　在这１１个典型案例中，郑州市市民赵某所质疑的“郑州市公交公司设置的多投币者不找零，并严禁向后上车的乘客索取的规定”也被省消协作为“霸王合同”列入其中。

　　乘客大多习以为常

　　昨天上午，记者先后乘坐了几辆郑州公交车，对乘客进行了随机采访。记者发现，有一半以上乘客是拿公交ＩＣ卡刷卡上车的，其余乘客均持零钱投币上车，没有一个拿整钱要求司机找零的。在２８路公交车上，郑州市民刘女士告诉记者：现在郑州人坐公交车都是带公交ＩＣ卡或自带零钱，大家都默许了公交公司的规定。在９路公交车上，爱较真的陈先生却认为公交公司的这种规定有些死板，过去他曾遇到过因拿整钱被拒载的情况，他认为公交公司应该想一些变通的方法，比如在公交站牌附近设一些零钱兑换点之类的等。

　　消协认定为“霸王合同”

　　这种“公交不找零”的规定为什么被河南省消协列入“霸王合同”？省消协副秘书长冯国英解释说，公交公司设置的“不设找零”及“严禁向后上车的乘客索缺的规定，实际上就是一个合同，但其制定者在制定与实施前都未与合同另一方协商，而且其规定对乘客权益造成了侵害，显然就是一个“霸王合同”。省消协新闻事务部主任李书静认为，公交车票价值１元，如果乘客向公交车上多投钱，多投的钱作为乘客的私人财产，公交公司无权占有；另外，多投币的乘客向后上车的乘客索取没有损害公众或者某个人的利益，既然公交公司没有规定解决的办法，乘客自行解决也是合情合理的，公交公司不应对此进行限制。

　　公交公司表示不认可

　　昨天下午，记者就此事采访了郑州市公交公司副总经理田金雨，他对消协将这种“不找零”的规定列为“霸王合同”表示不认同。他说，公交无人售票车上“不找零”的规定是在全国乃至国际上都通用的一种模式，因为乘坐公交车不像在商场买东西，车长（司机）必须负责安全行车，如果设找零，不仅影响车长的安全驾驶，而且影响公交车运行的速度。另外，如果允许乘客向后上车的乘客索取零钱，乘客之间可能会因零钱问题发生纠纷，而且，如果有乘客守在车门口索取零钱，势必影响乘车秩序。他说，现在市民既然已经认可了“不找零钱”的方式，省消协再将此作为“霸王合同”是不合适的。他表示，即使省消协已将此列入“霸王合同”，郑州市公交公司也不打算改变原规定。

飞翔 · 发表于 2004-11-1 20:53:56

总是有人这么无聊的找些事来做，身上装几个零钱费事吗？

wjjover · 发表于 2004-11-1 20:57:37

长嘴巴就让他们胡扯吧

上海210 · 发表于 2006-9-30 19:06:09

在青岛坐公交车是可以找零的，不管是坐什么无人售票车还是有人售票车。

想想1812 · 发表于 2006-9-30 19:18:06

想把俺们司机累死啊~~

chzwjkl · 发表于 2006-9-30 22:03:19

觉得不合理可以不坐吗，没人强迫你坐公交。每车再增加个售票员，要增加多少人，要多支付多少工资。

wozhong5000000 · 发表于 2006-9-30 23:37:42

妈了真是闲着没事了。回家睡呗，现在了人没法说，就是没事找事。

贾方MS07B3 · 发表于 2006-10-4 08:19:26

这些贱民真是闲得蛋疼了，哪天上厕所也也自由选择吧，分男女才是霸王条款呢！

ttbb · 发表于 2006-10-4 14:52:35

吃飽的撐得！

94路无轨电车 · 发表于 2006-10-6 13:27:27

消协是不是吃饱了撑的，放着那么多霸王条款不去管非来说这个。既然乘车你就该提前准备好零钱，最讨厌那些上车后到处掏口袋找零钱浪费其他乘客时间的主了！

新月 · 发表于 2006-10-6 22:18:15

不想带零钱可以办个A卡吗!多方便!

0627 · 发表于 2006-10-6 22:31:16

其实这样难为的是车长，你不让他收吧，他跟你吵严重投诉你！让他收吧违反票务规定，那就可大可小了！

是实事 · 发表于 2006-10-13 09:41:58

tmd没事找事。长个嘴就是jb賤嘴一个。
当个车长容易吗。要当司机，修理工，售票员，清洁工。。。
我靠。你一个月给发多少工资啊。
换个零钱到处不都行，你买份后报纸行不。没吃饭你买个饼行不。换个零钱那么难吗，非得上公交车上换。等车的时间就是你拿个冥币也给你换开了。

安全第一 · 发表于 2006-10-13 20:36:51

呵呵~关注中~票务违章谁都不想啊~

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