天津公交车服务定规矩 运营间隔要论分秒！

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卫生达标厘米算标志标识需齐全

    车容标准包括：车身外蒙皮应无面积为 40平方厘米以上破损；车身漆膜应无面积 400平方厘米以上剥落；装饰条翘头应不超过 2厘米；车身外表应光洁；轮胎、挡板洁净；车门无油污；车灯齐全有效；座椅整洁；车厢干净。

    车辆标识标准包括：车辆各项服务标志、标识以及广告应整洁清晰，安装牢固，规格统一；在车辆外固定设置与线路相一致的路牌，路牌分为前路牌、后路牌和侧路牌；路牌应标明线路编号、起止站名；电子式、灯箱式路牌应分别安装在车辆前后挡风窗的上方和上客门后侧窗上方，并设有照明装置；儿童购票尺度标志应完好、准确；车厢内应喷印“禁止吸烟”等标识；车厢内应标有乘客监督投诉电话号码；车厢内应张贴《乘客须知》、《线路示意图》；无人售票车外应标有“无人售票、自备零钞、主动投币、不找零钱”等标识；空调车在车前挡风窗右侧上方应标有“空调”标识。

    服务要说普通话无故拒载准受罚

    按照《标准》中对公交司乘人员服务语言、行为及票务标准的规定，公交车方面要求从业人员使用标准的普通话服务并做到起车稳、停车稳、转弯稳、行车稳，严禁无故见站不停或拒载。车辆在运营时必须逐站报站，报站设施如果出现故障，必须以人工报站代替。

    从业人员应使用普通话服务；使用文明服务用语，语言规范，吐字清楚；人工报站应报清路别、行驶方向和站名，大型集散站应报清衔接线路；耐心解答乘客询问，有问必答，做好疏导，方便乘客上下车；有条件时，应照顾赶到的乘客上车，车厢满员时，劝导乘客等候下一班次车，严禁无故不停车或拒载；做到起车稳、停车稳、拐弯稳、行车稳；严禁用车门催促、挤夹乘客。

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目前天津的车容还是比较好的