公交七公司出台突发事件预案乘客被盗先关车门

冷气巴士 · 发表于 2004-12-13 10:19:40

中原新闻网－郑州晚报讯（见习记者朱丹丹通讯员周存学）如果乘客在车上被盗，车长到底该怎么做呢？昨日，公交七公司出台了“公交车长应对突发事件预案”，其中要求，如果乘客被盗，车长应该首先关车门，然后报警。

　　据了解，一些年轻车长在行车途中遇到突发事件后，往往不知所措，为此，公交七公司新出台了应对预案，从车辆发生交通事故，发生火灾或燃气泄漏，与乘客发生纠纷、乘客财物被盗和车载灭火器使用等多个方面详细规定了处理事故的流程步骤和方法。预案中要求车长行车中与乘客发生服务纠纷，首先车长应用简洁文明语言给乘客作出合理解释，如果乘客对所作解释不满意，车长应向乘客提供公司服务热线电话，同时还应寻找证人证言，并及时向调度汇报情况，以便日后妥善处理。

　　另外，如果行车途中遇到乘客财物被盗现象时，车长则应首先关闭车门，向全车乘客解释以求得到谅解，然后拨打１１０报警，按１１０指令配合处理，并及时向调度、车队报告情况，力争减少乘客损失。

　　如果车长的做法不当影响了事件的处理，乘客可以向公司投诉。

经五路 · 发表于 2004-12-13 10:51:31

不错，就怕小偷没抓到，耽误了乘客的时间

82路 · 发表于 2004-12-13 11:21:54

贼  1：在车门人多时得手不上车；
   2：车内人多时三人以上上车只坐一站；
   3：有固定站点；
   4：投币主动，得手及时下车。
打击不力，哄人预案，骗人手法，浪费时间。

冷气巴士 · 发表于 2004-12-13 11:35:28

我坐44路就遇到一回
一SB把手机丢了，硬要车长停车，并拨大了110，害一车人走不了
等110来了之后，也没找到
小偷早就在前几站跑了

飞翔 · 发表于 2004-12-13 22:51:11

没用的。小偷早就跑了！

6路 · 发表于 2004-12-14 20:08:32

没法子呀，有些乘客自己就不小心，等东西丢了他慌了

104乘客 · 发表于 2004-12-14 20:29:50

到年底了，大家小心自己的钱包就行了，提高警惕

		自动登录	找回密码
密码			注册