公交司机想要说的话－－摘自芜湖市民心声（内容包括回贴）

阳柳

作者: 骆驼祥子(3)(2003-6-27 13:18:27)   Email:

　　我是一名普通的公交司机,天天行驶在芜湖市的道路上,天天各式各样的事情都在我身边发生,在此我只想说几句心里话!
　　天天各式各样举报投诉我们公交的电话和媒体都有的,不知道是现在的市民素质高了,还是当真我们公交的素质是越来越差了呢?
　　现在有的人简直把投诉当做是尚方宝剑了!不知道各位乘客做车的时候所做所为就没有一点缺憾的么?我想不然吧!譬如你在车上吸烟,我要你把灭了,你可能当做没听见,我说重了,你也许会说我态度不好,甚至要修理我!呵呵车上人多的时候,我们用服务用语提示大家给老人,孕妇让座位,可是让的人有几个呢???????月票招手上车,带了你,什么都还行,不带的话我可要小心了,会投诉我,会举报我!你上班赶时间的时候我就一定要开快最好是赶上你要转车的那路车!!!不然你就会说我是故意在跺站,你不赶时间的时候我开快你会说我是在飞车!影响你的生命安全!更有的乘客明明等车才十分钟,可他举报的时候非要说半个小时!告诉各位乘客,我们公司的管理制度是非常严格的,车子超速是要重罚的,缓慢行驶也是绝对不可以的!对车辆的卫生和服务态度都是天天不间断的明察暗访的!违例的轻则罚款重则下岗
　　公交人天天早上四点多就起床开始工作,晚上十一,二点才回家,只要为了市民的出行方便我们无怨无悔!害群之马固然有之,可是我认为我们公交的整体素质是好的,我们不也有省劳模,市劳模和见义勇为积极分子么!
　　请广大市民相信我们,我们不争最好,只求更好!我们公交的口号是:今天不爱岗,明天就下岗!今天不敬业,明天就失业!
　　我们公交人的使命就是做老人的孩子,小朋友的叔叔阿姨!盲聋人的眼睛和耳朵!残疾人的拐杖!
　　我想我们大家人人都多一点爱心,少一点抱怨!我相信我们芜湖人的形象会越来越好!
　　最后我想告诉广大乘客,投诉我们是好事情,但是投诉我们之前请注意你们的行为!!!!!!!
　　  
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阳柳

回应：公交司机想要说的话 ID:13571　
作者: vincent(2003-6-27 13:45:23)   Email: wuyuqin@vision-vim.com  
　　公交驾驶员的辛苦是大家有目共睹的，可现在做那一行不辛苦呢？而且不可否认的是公交汽车的服务态度就是不如出租车。
　　是否是我们做公交车的就不如坐出租的！可现在公交车的价格可并不便宜。
　　最根本的是少部分驾驶员还没有改变观念，还是怀念从前做司机的那种风光。
　　我亲身就看到有驾驶员有如下行为：1.若下车人少，车经常不停稳，希望乘客快跳下去就马上开走。
　　                                2.对有的外地或乡下人，上车和下车走错门，大声呵斥。
　　 投诉是我们的权利，希望广大驾驶员真正转变观念，人都是将心比心，我相信驾驶员用真心对待顾客，起码能和顾客平等，是会得到广大乘客的爱戴的，也是芜湖创建文明城市的一个模范窗口。
[1 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:13574　
作者: 无心话雨(2003-6-27 14:01:44)   Email:  
　　    看了这位司机朋友的意见，我倒想说句题外话：
　　　　公交作为服务行业，乘客对他们的要求，肯定应该比他们对乘客要求高，因为你是为乘客服务的嘛。每天几十万人乘车，当然有不文明的，但他们作为乘客，只对自己负责，而公交车司乘人员，要对所有上车的乘客负责，两边责任不一样，怎么好比呢？难道乘客抽烟不对，司机甩客就对吗？难道要求舆论在对公交服务监督的同时，也要对乘客实行监督，才算公平吗？
　　　　就好比普通人平时可以说错话，但播音员不能说错话。普通人晚上可以喝酒，但上路的司机晚上不能喝酒一样。
　　　　对什么岗位的要求，是不同的。公交要做的，是继续改善自己的服务质量，不否认绝大多数公交人是不错的，但乘客和舆论要求的更高，害群之马害的不是一个人，而是每一站，每一班，每一天上他车的每一个人。


　　　　　有意竹听风，无心柳话雨。。。。。。。


[2 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:13584　
作者: 边走边看(2003-6-27 15:10:58)   Email:  
　　芜湖公交这两年发展的很快，司机的态度也不错。当然每辆车、每个
　　司机的情况不太相同。我常坐的四路车，空调车的车况、卫生都很好，
　　双层车的车况、卫生就不能恭维了。
　　司机的态度通常还好，有时看到农民工因为到了新环境什么都不清楚
　　被训斥，觉得他们满可怜的，出门在外不容易呀。
[3 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:13585　
作者: 我爱我的家(2003-6-27 15:20:36)   Email:  
　　“害群之马固然有之,可是我认为我们公交的整体素质是好的”，这句话说的对，市民投诉的就是那些“害群之马”，并没有投诉“省
　　劳模,市劳模和见义勇为积极分子”。
　　这篇文章的作者“ 骆驼祥子(3) ”先生感觉不想是“一名普通的公交司机”，象是公交公司办公室的主任或秘书。  呵呵，不知者不怪！
[4 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:13598　
作者: cool119(2003-6-27 16:28:27)   Email:  
　　看到这个消息，我想说两句，其实芜湖市的司机素质还算不错的，只是少数司机在行驶过程中不太文明而已，我上次在杭州报纸上看到这样新闻，有路车是从火车站开往某个小区的，由于火车站上的客基本上都为投币。几个司机合伙配了钥匙来盗取投币的钱，不知道是杭州真的有钱，还是夸大了金额的数额，说几个人盗取了万元。
　　    这种事情我在芜湖好象还没有听到过，所以说，芜湖的司机本质上都是很好的！
[5 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:13671　
作者: 自由自在的鱼(2003-6-28 1:04:29)   Email:  
　　作为服务行业，既然有人投诉，就说明你们做得不好，应该努力改善业务水平，公交驾驶员的辛劳大家都是看在眼里的，明白在心的，被投诉的只是那些害群之马。努力解决吧，发牢骚是没用的。
[6 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:15200　
作者: 阳光女孩（公交公司）(2003-7-3 15:22:05)   Email:  
　　公交的同志想加强沟通取得理解是可以的。但不能变成指责，更不能拒绝批评或建议：
　　批评能使我们保持一份清醒,尽管我们不是没有努力，大家仍有不满意啊！
　　批评帮助我们看到了问题在什么地方：车辆状况跟不上，高峰拥挤，文明行车欠缺，服务态度参差不齐.......，使我们可据此分析原因，采取措施。
　　真正可怕的是鸦雀无声，大家不批评了不关注了，不关心了。那只能表明公交是可有可无了，或无可救药了；可绝不会是公交好的不能再好了，无可挑剔了。


　　                                                                          公交总公司
　　                                                                         2003.7.3

[7 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:15240　
作者: 7月4日(2003-7-4 10:27:45)   Email:  
　　公交应该是很阳光的~
　　公交的同志辛苦了~还有你们的家属

今天坐25路看见一个妻子抱着孩子一头汗在一个站台等了很久为了给司机丈夫送了一份早饭，很让人感动。都是为了生活啊~大家都不容易，有时候还是觉得工作没有高低贵贱之分，都是为人民服务好，非要做什么上帝干嘛。

改进公交风景我应该从一个合格的乘客做起，让别人先上，先做、先下。。。
　　

[8 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:15255　
作者: 王圣(2003-7-4 10:57:07)   Email: wangsheng_55@163.com  
　　芜湖的公共汽车总体来说在市区的不错，但是到了郊外就很差了，我是一名铁路工人，晚上下班经常坐31路车回家，可31路的情况是什么呢？在站牌下眼叭叭地看着31路汽车从市区开过来一辆一辆的，可就是不见返回的，等的我们一头恼火，（经常发誓下次再也不坐31路了，可归心似箭下次还是要坐）。要么一辆不来，一来就是三四辆，不知是什么回事，请公交的同志帮助了解一下。
[9 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:15323　
作者: 骆驼祥子（3）(2003-7-4 13:35:22)   Email:  
　　回阳光女孩！
　　这位同事你好！你天天在办公室里，你知道线路上发生的事情么？你在线路上跑过么？你遇见过不讲道理的人和事么？
　　投诉电话给司机的批评当然是好事情，我所只的是有一些人把投诉当尚方宝剑了！有的人认为只要我投诉你我就可以解心头之恨！这就错了！可公司又是什么样的态度呢？？？只要是投诉就全是司机的不对，就是罚款和处分等着你！投诉发生后公司有几次是把事实调查清楚的呢？？我绝对没有反对乘客投诉的意思，是你（阳光女孩）把事实搞混淆罢了！你也是公交人，你难道当真认为所有投诉都是正确的么！在此我声明我没有任何指责乘客和拒绝批评的意思！乘客就是起到监督我们的作用，就是国家干部还有纪委呢不是么，何况我们窗口单位的司机呢？通用月票卖的这么么多，可司机的每天营业额却还是高高不下，你怎么不对此发表一翻见解呢？？？
　　你当然感觉不到压力，因为你是拿系数的啊！司机是要产量的啊，天天扣钱扣不起啊！只希望乘客的投诉能真实的反映情况！
　　不要让我们在扣冤枉钱了！有时间你（阳光女孩）没事可以到线路上看看访访，最好是高峰的是去！看完了在来发表你的见解！
[10 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:224338　
作者: 小公交(2004-10-26 23:13:42)   Email:  
　　各位都换位思考思考吧，这样什么都解决拉，呵呵！！！
[11 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:224343　
作者: 小公交(2004-10-26 23:20:56)   Email:  
　　骆驼祥子您好！理解万岁，那个女孩估计也就在办公室看报纸喝茶的主，叫她下来开个一个月车我看和你就差不多拉！！！
[12 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:224363　
作者: 阿枫(2004-10-27 8:24:10)   Email:  
　　其实我现在不在芜湖生活，但我生活过几年，有点了解吧！！
　　很赞成楼主的发言！（（只要是投诉就全是司机的不对，就是罚款和处分等着你！投诉发生后公司有几次是把事实调查清楚的呢？？））因为公司怕媒体暴光所以一定要给乘客一个好的说法，这样做也是好的，但这样的话未免会冤枉一些辛苦的司机朋友们！！！
　　市民们也要多一点理解和宽容呀，这样的话不是更好吗？？
　　宽容是一种好的美德！！！！（（不是大话））
　　楼主的发言其实很实际的，通过他的说话我也知道了一些他们薪水的分配问题！！！
　　市民们在有些问题上要换个身份去想一想，司机们也是一样的要换位思考！
　　这样的话摩擦会好很多的！！！
　　最后说一下：我虽然不在那里生活，但我有机会还是会做上你们的公交车的。你们辛苦了，司机们！！
[13 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:224365　
作者: 阿枫(2004-10-27 8:25:34)   Email:  
　　03年的帖子都被顶出来了！！厉害呀！！！呵
[14 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:224411　
作者: 希希(2004-10-27 9:34:12)   Email:  
　　可能楼主是一位素质较好的一名司机，而且我们大家也肯定在公交公司里的确有一些很爱岗敬业的司机，但往往就因为一些“老鼠屎”而影响了整个形象。我是天天乘19路公交车上下班，我觉得19路公交车的司机不仅服务态度恶劣，而且个个素质都不好。有时早上一等两等不来，一来来了两三辆。要不司机把乘客当做犯人一般喝斥，说什么你们快往里面“钻”啊，听了就叫人不舒服。就拿今天早上的司机来说，开始到一站不停，很多人在后面大叫下车，司机还照往前开，最后于是人较多，他终于停下来，还说：“我问了有人下？你们都听不见啊”其实我就站在前面，根本就没听见他问。不知道什么原因，到了火车站，他又不停，后面又有好多人要下车，结果这次又不停，不知这位司机是今天耳背还是怎么着，继续往前开。虽然我不下车，但我还是为那些早上赶着去上班的人鸣不平。这样的司机能叫乘客如何原谅他呢？？？？？？
[15 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:227510　
作者: molu911(2004-11-1 11:29:09)   Email:  
　　我认为司机的工作看似体力劳动实际上是脑力劳动.长时间精神高度集中.而且节假日很少休息,这么大的工作量是很伤人的.
　　    我的身体也不好,所以我懂得人在疲劳的时候情绪通常容易比较急燥.所以大家体谅一下吧!人无完人嘛!
[16 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:227580　
作者: 釉萼(2004-11-1 13:00:36)   Email:  
　　公交司机所面对的是形形色色的人群,很多的事情很难用制度或者是管理条列这样的条条框框来限制的,有些事情发生时的确是很难说孰过孰错,我自己还是非常喜欢做公交的,现在的公交路线已经十分符合大多数人的要求,基本上,市区没有公交不到的地方了,而且时间上也延长了,象我们这样的年轻人晚上HAPPY完后还可以做公交回家,真的是非常方便.公交司机也有拾金不昧,尊老爱幼的,不要以点概面啊!!!
[17 楼]

回应：公交司机想要说的话 ID:234888　
作者: 公交24(2004-11-11 19:31:15)   Email:  
　　我是一名公交人，我非常了解公交人的辛苦，他们工作很辛苦外，还经常承受来自许多方面的委屈，而这些都是鲜为人知的，我呼吁整个社会都来了解公交、理解公交和关心公交，让我们大家共同来净化我们生活的空间。
[18 楼]

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